Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez AGAstore.ma, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et satisfaisante.

1. Retour d’un produit

Vous pouvez demander le retour d’un produit dans un délai de 7 jours à compter de sa réception, sous réserve des conditions applicables.

Le produit doit être retourné :

Dans son état d’origine
Non utilisé ou endommagé
Avec son emballage et ses accessoires, lorsque cela est applicable

2. Produit défectueux ou incorrect

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution.

3. Frais de retour

Lorsque le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux/non conforme, nous prenons en charge les frais de retour.

Pour un retour demandé pour convenance personnelle, les frais de retour peuvent être à la charge du client, selon les conditions applicables.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode convenu avec le client.

Pour les commandes Cash on Delivery (paiement à la livraison), aucun paiement n'est effectué avant la réception de la commande. En cas de retour après paiement, le remboursement sera organisé avec le client.

Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, le remboursement d'une rétractation doit intervenir au plus tard dans les 15 jours suivant l'exercice du droit de rétractation.