Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai dépend de la société de livraison choisie. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs dans les principales villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours à compter de la confirmation de la commande.

• Y a-t-il une livraison à l’international ?

Actuellement, nos transporteurs partenaires assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays, dans les villes précisées sur la page Livraison. Toutes les villes desservies par nos transporteurs y sont listées.

Vous pouvez demander une livraison internationale via notre équipe du magasin sur WhatsApp. Nous vous fournirons alors les informations sur le poids du produit et le tarif des transporteurs internationaux non enregistrés sur le site pour le moment.

• Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange pour connaître les conditions applicables. En cas de défaut de fabrication et après accord pour le retour, les frais de livraison seront pris en charge par l’entreprise, tandis que le renvoi du produit sera à la charge du client. Le prix du produit ne sera pas facturé au client conformément à notre politique de retour.

• Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?

Nous proposons un service de livraison pour les commandes en grande quantité. Certaines commandes peuvent bénéficier d’une remise de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour obtenir des informations sur les quantités et les remises disponibles.